1. AMAÇ
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, Atölye Çi tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin hazırlanması, kargolanması, teslimatı ve teslimat sürecine ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İnternet sitesi üzerinden verilen tüm siparişlerde işbu politika hükümleri uygulanır.
2. GENEL BİLGİLER
Atölye Çi tarafından satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü el yapımı ve sipariş üzerine üretilmektedir.
Bu nedenle siparişlerin hazırlanma süresi, seri üretim ürünlere göre farklılık gösterebilir.
Ürünlerin üretim süreçleri, kalite kontrol işlemleri, paketleme aşamaları ve kargo hazırlıkları tamamlandıktan sonra sevkiyat gerçekleştirilmektedir.
3. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Ödeme onayı alınmayan siparişler üretim veya sevkiyat sürecine dahil edilmez.
Sipariş konusu ürünlerin hazırlanma süresi ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilmekle birlikte, aksi belirtilmedikçe ortalama hazırlık süresi 15 iş günüdür.
Yoğun dönemlerde, kampanya süreçlerinde, resmi tatillerde veya mücbir sebeplerin varlığı halinde hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir.
Bu gibi durumlarda müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmeye çalışılır.
4. KARGO SÜRECİ
Hazırlık süreci tamamlanan siparişler Aras Kargo aracılığıyla sevk edilmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin taşıma ve dağıtım süreçleri ilgili kargo firmasının operasyonel süreçleri kapsamında yürütülmektedir.
Satıcı, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir.
Kargo takip bilgileri oluşturulduktan sonra müşteriye elektronik ortamda iletilebilir.
5. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişlerin teslimat süresi;
- Üretim süresi,
- Kargo taşıma süresi,
- Teslimat adresinin bulunduğu bölge,
- Resmi tatiller,
- Yoğun dönemler,
- Hava koşulları ve lojistik şartlar
gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ortalama üretim süresi 15 iş günü olup, kargo taşıma süresi bu süreye dahil değildir.
6. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK
Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesinden Alıcı sorumludur.
Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek:
- Teslimat gecikmeleri,
- Ek kargo ücretleri,
- Ürünün teslim edilememesi,
- Ürünün iade dönmesi
gibi durumlarda sorumluluk Alıcı'ya aittir.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcı'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilmektedir.
Paket üzerinde;
- Ezilme,
- Yırtılma,
- Islanma,
- Açılma,
- Kırılma şüphesi
gibi durumların bulunması halinde kargo görevlisi yanında kontrol yapılması önerilir.
Gözle görülür hasar bulunması durumunda tutanak tutulması tavsiye edilmektedir.
8. HASARLI TESLİMATLAR
Teslim edilen ürünün kargo kaynaklı olarak hasarlı olduğunun düşünülmesi halinde;
- Ürünün fotoğraflanması,
- Sipariş numarasının paylaşılması,
- Durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi
gerekmektedir.
İnceleme sonucunda gerekli değerlendirme yapılarak ilgili mevzuat kapsamında işlem gerçekleştirilecektir.
9. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücretleri, kampanya koşulları veya satış politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
Varsa uygulanacak kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Müşteri siparişi tamamlayarak ilgili kargo ücretini kabul etmiş sayılır.
10. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından iade edilebilir.
Bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim koşulları değerlendirilecektir.
Yeniden gönderimden kaynaklanabilecek ek maliyetler müşteriye yansıtılabilir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Aşağıdaki durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep olarak değerlendirilebilir:
- Doğal afetler,
- Deprem,
- Sel,
- Yangın,
- Savaş,
- Terör olayları,
- Salgın hastalıklar,
- Resmi makam kararları,
- Ulaşım ve lojistik faaliyetlerini etkileyen olağanüstü durumlar.
Bu durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Satıcı bu gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.
12. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Atölye Çi
Adres:
Fevzi Çakmak Mahallesi, A. Türkeş Caddesi No: 3/A İç Kapı No: 1, Erkmen Köyü, Afyonkarahisar
Telefon:
+90 552 346 06 02
E-Posta:
13. YÜRÜRLÜK
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Atölye Çi gerekli gördüğü durumlarda bu politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Son Güncelleme Tarihi: 15.06.2026